Widerrufsrecht
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Wir möchten, dass du mit deinem BrowGo™ vollkommen zufrieden bist. Deshalb bieten wir dir zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.
Deine Rückgabe
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe bei uns anfragen.
Damit wir deine Rückgabe bearbeiten können, sollte sich das Produkt in einem einwandfreien Zustand befinden und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte beachte: Da es sich bei BrowGo™ um ein Produkt handelt, das direkt mit der Haut in Kontakt kommt, können bereits geöffnete oder benutzte Produkte aus hygienischen Gründen von unserer freiwilligen 30-Tage-Garantie ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Für die Bearbeitung deiner Rückgabe benötigen wir deine Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis.
So funktioniert die Rückgabe
Schreibe uns einfach eine E-Mail an:
Bitte gib dabei deine Bestellnummer und den Grund für deine Rückgabe an. Wir erklären dir anschließend Schritt für Schritt, wie du deine Bestellung zurücksenden kannst.
Bitte sende keine Artikel zurück, bevor du von uns entsprechende Rücksendeinformationen erhalten hast.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wir prüfen jede Bestellung sorgfältig. Sollte dein BrowGo™ bei der Lieferung beschädigt sein, einen Defekt aufweisen oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.
Sende uns am besten ein Foto des erhaltenen Artikels sowie deine Bestellnummer. Wir prüfen den Fall und finden schnellstmöglich eine passende Lösung.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail über den Status deiner Rückerstattung.
Bei genehmigter Rückerstattung erfolgt die Rückzahlung über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei deiner Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Bearbeitung der Rückerstattung kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern. Nach EU-Recht kann die Rückzahlung grundsätzlich bis zum Eingang der Ware bzw. bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Unabhängig von unserer freiwilligen 30-Tage-Geld-zurück-Garantie steht Verbrauchern in der Europäischen Union grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Die Widerrufsfrist beginnt bei Waren grundsätzlich mit dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat. Ein Widerruf kann ohne Angabe von Gründen erfolgen.
Die gesetzlichen Regelungen bleiben von unserer freiwilligen 30-Tage-Garantie unberührt.
Hygieneartikel
Für Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht unter bestimmten Voraussetzungen entfallen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Da BrowGo™ direkt auf den Augenbrauen angewendet wird, bitten wir dich, das Produkt bei einer möglichen Rückgabe hygienisch und sorgfältig zu behandeln.
Umtausch
Du möchtest dein BrowGo™ gegen einen anderen Artikel tauschen?
In diesem Fall ist es am einfachsten, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Wenn du Hilfe bei einem Umtausch benötigst, kannst du uns jederzeit kontaktieren.
Fragen?
Wir helfen dir gerne weiter.
E-Mail:
artickbusiness@gmail.com
Wir bemühen uns, deine Anfrage schnellstmöglich zu beantworten.